Veelgestelde vragen

Dat hangt af van de ruimte en het gebruik. Voor een badkamer of andere vochtige ruimte is het belangrijk om te letten op de antislipwaarde van de tegel. Voor een badkamervloer adviseren we meestal minimaal R10. In extra natte zones, zoals een inloopdouche, kan R11 of een speciale antisliptegel een betere keuze zijn. Voor wandtegels speelt antislip minder mee en kun je vooral kijken naar uitstraling, formaat en onderhoud.

Vloertegels zijn sterker en slijtvaster, omdat ze geschikt moeten zijn voor loopbelasting. Wandtegels zijn vooral bedoeld voor muren en zijn meestal lichter en minder belastbaar. Een vloertegel kan vaak wel op de wand worden gebruikt, maar een wandtegel is niet geschikt voor de vloer. Controleer bij twijfel altijd de productspecificaties.

Je kunt tegels online bestellen via onze webshop of langskomen in onze showroom. Online kies je de gewenste tegels, voeg je ze toe aan je winkelwagen en rond je de bestelling veilig af. In de showroom kun je de tegels eerst in het echt bekijken en vergelijken. Ons team helpt je graag met advies en daarna kun je de gewenste tegels bestellen of reserveren.

Ja, neem telefonisch of per e-mail contact met ons op om tegels tijdelijk te reserveren. De reservering blijft 3 dagen geldig.

Ja, je kunt je bestelling ophalen bij ons magazijn in Tiel. Je ontvangt bericht zodra je bestelling klaarstaat.

Afhalen in ons magazijn is mogelijk op deze tijden:

• dinsdag t/m vrijdag van 9:00 tot 17:30
• zaterdag van 10:00 tot 17:00.

Ja, wij leveren in heel Nederland en België. Levering vindt plaats tot aan de voordeur of op de stoep.

De levertijd hangt af van het product. Voorraad tegels kunnen meestal snel geleverd of afgehaald worden, circa 2 a 5 werkdagen. Tegels die speciaal besteld moeten worden, hebben gemiddeld een levertijd van 3 tot 5 weken. Na je bestelling nemen we contact met je op om de levering of afhaling af te stemmen.

Transportschade? Zo meld je het!
Zit er schade of breuk in de levering? Dat is natuurlijk balen. Meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst via mail bij onze klantenservice: verkoop@rbtegels.nl . Na 48 uur nemen wij geen reclamaties aan.
Maak duidelijke foto’s van de beschadigde tegels en dozen en mail ze mee. Zet de beschadigde tegels naast elkaar zodat elke tegel volledig zichtbaar is en wij op afstand kunnen tellen.

❗ Belangrijk: verwerk of gooi de beschadigde producten niet weg. We wisselen ze graag om voor nieuwe. Doe je dat toch, dan vervalt het recht op reclamatie.

Beschadigde tegels kunnen in onze showroom in Tiel worden omgewisseld. Is het door ons bezorgd? Dan komen we ze bij je thuis omruilen.
Wij hanteren een breukmarge van 3% van de levering. Daarnaast geldt dat tegels die voor meer dan 75% bruikbaar zijn (bijvoorbeeld als snijstuk), niet als breuk worden gezien. Binnen deze marges wordt geen vervanging geleverd. Pas wanneer de schade groter is, of het percentage breuk boven de marge uitkomt, zorgen wij voor een passende oplossing.

Was er vooraf al een duidelijk zichtbare fout in de tegel, en is die pas ná het leggen gemeld? Dan kunnen we daar helaas niks meer mee. Maar: is het een verborgen gebrek, zoals heftige slijtage of verborgen schade die je vooraf niet kon zien? Dan horen we het natuurlijk wél graag. Daarom: check altijd eerst even goed voor je begint. Samen voorkomen we zo teleurstellingen.

Ja, op al onze tegels geldt een fabrieksgarantie. De exacte termijn hangt af van het merk.

Let op bij hoogglans en gepolijste tegels zijn stijlvol, maar ook gevoeliger voor krassen, slijtage en vlekken (zoals koffie of wijn). Omdat het oppervlak glad en glanzend is, zie je sneller vuil en sporen. Daarom geven wij geen garantie op krassen, slijtage of intrekken van vuil.

Wel geldt de fabrieksgarantie op de toplaag en tegen scheuren.

Ja, de voorraad op onze website is in de meeste gevallen actueel. Toch kan het incidenteel voorkomen dat er een kleine vertraging zit in de updates, of dat er een foutje insluipt. Wilt u zeker weten of een product direct beschikbaar is? Neem dan gerust even contact met ons op via 085-0640722 of stuur een mail naar verkoop@rbtegels.nl

Ja, wij kunnen een stuk opsturen van een tegel. Gemiddeld kost dat 20 a 30 euro per stuk inclusief verzenden.

Al onze tegels zijn geschikt voor vloerverwarming net als onze voegmiddelen en lijmen. Wel zo fijn!