Veelgestelde vragen

Voor vochtige ruimtes zoals de badkamer raden we keramische tegels aan. Voor woonkamers zijn houtlook vloertegels populair vanwege de warme uitstraling.

Vloertegels zijn dikker en sterker, zodat ze bestand zijn tegen belasting. Wandtegels zijn lichter en niet geschikt voor vloeren.

Je kunt eenvoudig via onze webshop bestellen. Kies je tegels, voeg ze toe aan je winkelwagen en reken veilig af.

Ja, neem telefonisch of per e-mail contact met ons op om tegels tijdelijk te reserveren. De reservering blijft 3 dagen geldig.

Ja, je kunt je bestelling ophalen bij ons magazijn in Tiel. Je ontvangt bericht zodra je bestelling klaarstaat.

Afhalen is mogelijk van dinsdag t/m vrijdag van 9:00 tot 17:30 en zaterdag van 10:00 tot 17:00.

Ja, wij leveren in heel Nederland en België. Levering vindt plaats tot aan de voordeur of op de stoep.Voor Belgie rekenen wij 100 euro extra kosten in rekening.

De meeste producten worden binnen 2 tot 5 werkdagen geleverd. We nemen contact met je op voor een leverafspraak.

Ja, je kunt je bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Neem daarvoor zo snel mogelijk contact met ons op.

Ja, je kunt ongeopende dozen binnen 30 dagen retourneren na ontvangstdatum. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Transportschade? Zo meld je het!
Zit er schade of breuk in de levering? Dat is natuurlijk balen. Meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst via mail bij onze klantenservice: verkoop@rbtegels.nl . Na 48 uur nemen wij geen reclamaties aan.
Maak duidelijke foto’s van de beschadigde tegels en dozen en mail ze mee. Zet de beschadigde tegels naast elkaar zodat elke tegel volledig zichtbaar is en wij op afstand kunnen tellen.

❗ Belangrijk: verwerk of gooi de beschadigde producten niet weg. We wisselen ze graag om voor nieuwe. Doe je dat toch, dan vervalt het recht op reclamatie.

Beschadigde tegels kunnen in onze showroom in Tiel worden omgewisseld. Is het door ons bezorgd? Dan komen we ze bij je thuis omruilen.
Wij hanteren een breukmarge van 3% van de levering. Daarnaast geldt dat tegels die voor meer dan 75% bruikbaar zijn (bijvoorbeeld als snijstuk), niet als breuk worden gezien. Binnen deze marges wordt geen vervanging geleverd. Pas wanneer de schade groter is, of het percentage breuk boven de marge uitkomt, zorgen wij voor een passende oplossing.

Was er vooraf al een duidelijk zichtbare fout in de tegel, en is die pas ná het leggen gemeld? Dan kunnen we daar helaas niks meer mee. Maar: is het een verborgen gebrek, zoals heftige slijtage of verborgen schade die je vooraf niet kon zien? Dan horen we het natuurlijk wél graag. Daarom: check altijd eerst even goed voor je begint. Samen voorkomen we zo teleurstellingen.

Ja, op al onze tegels geldt een fabrieksgarantie. De exacte termijn hangt af van het merk.

Let op bij hoogglans en gepolijste tegels zijn stijlvol, maar ook gevoeliger voor krassen, slijtage en vlekken (zoals koffie of wijn). Omdat het oppervlak glad en glanzend is, zie je sneller vuil en sporen. Daarom geven wij geen garantie op krassen, slijtage of intrekken van vuil.

Wel geldt de fabrieksgarantie op de toplaag en tegen scheuren.

Ja, de voorraad op onze website is in de meeste gevallen actueel. Toch kan het incidenteel voorkomen dat er een kleine vertraging zit in de updates, of dat er een foutje insluipt. Wilt u zeker weten of een product direct beschikbaar is? Neem dan gerust even contact met ons op via 085-0640722 of stuur een mail naar verkoop@rbtegels.nl

Ja wij kunnen een stuk opsturen van een tegel. Gemiddeld kost dat 20 a 30 euro per stuk inclusief verzenden.

Al onze tegels zijn geschikt voor vloerverwarming net als onze voegmiddelen en lijmen. Wel zo fijn!